|
Poradna k produktu Xiaomi Redmi Note 11 4GB/128GB Graphite Grey (šedá)
Objednací kód: 9927218,Part No.: 6934177767333,Záruka spotřebitel/ostatní: 24 měsíců / 24 měsíců
|20. 11. 2023
Dobrý večer,
Zakoupila jsem u Vás telefon Xiaomi Redmi Note 11 4GB/128GB Graphite Grey (šedá) dne 16.3.2022 , tedy před rokem a půl.
Telefon začal "padat" do nouzového režimu, kdy nabízí po restartování v Main menu pouze možnosti Reboot, Safe mode a Wipe mode. Při Reboot se mobil restartuje a opět vrátí na main menu. Jediné, jak zapnout telefon nabízí safe mode, kdy není možné přijímat hovory ani volat, funkce jsou deaktivované. Nabízí se tedy už jen možnost továrního módu. Problém je v telefonu, jelikož SIM karta č jiném zařízení funguje. Specialista nám radil reklamaci (vzhledem k záruční době a problému v zařízení).
Chci se zeptat, pokud by ani tovární Wipe mode nepomohl, bude možné reklamovat telefon, popřípadě jak dále postupovat?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
K. V. Štyksová
|21. 11. 2023
Dobrý den Kristýno, dle Vašeho dotazu bude patrně opravdu problém v samotném telefonu. Reklamace je tedy možným řešením, avšak pozor - při koupi zařízení na firmu/ičo má zákazník zkrácenou zákonnou lhůtu pro reklamaci pouze na jeden rok. Děkujeme za dotaz a přejeme Vám hezký den. Za tým TS.BOHEMIA, Petr
|20. 11. 2023
Dobrý večer,
Zakoupila jsem u Vás telefon Xiaomi Redmi Note 11 4GB/128GB Graphite Grey (šedá) dne 16.3.2022 , tedy před rokem a půl.
Telefon začal "padat" do nouzového režimu, kdy nabízí po restartování v Main menu pouze možnosti Reboot, Safe mode a Wipe mode. Při Reboot se mobil restartuje a opět vrátí na main menu. Jediné, jak zapnout telefon nabízí safe mode, kdy není možné přijímat hovory ani volat, funkce jsou deaktivované. Nabízí se tedy už jen možnost továrního módu. Problém je v telefonu, jelikož SIM karta č jiném zařízení funguje. Specialista nám radil reklamaci (vzhledem k záruční době a problému v zařízení).
Chci se zeptat, pokud by ani tovární Wipe mode nepomohl, bude možné reklamovat telefon, popřípadě jak dále postupovat?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
K. V. Štyksová