Poradna k produktu Xerox alternativní válcová jednotka OKI 44574302 pro B411/B412/B431/B432/B512/MB461/471 (25000 stran ) - Allprint

Dobrý den, prosím, potřebovali bychom poradit, jak postupovat v případě, kdy jsme si od Vás zakoupili produkt: https://www.tsbohemia.cz/xerox-alternativni-valcova-jednotka-oki-44574302-pro-b411-b412-b431-b432-b512-mb461-471-25000-stran-allprint_d418285.html do naší tiskárny: LED tiskárna OKI B412dn Po nainstalování válcové jednoty tiskárna začala tisknout s chybami a tisk vynechával. Tiskárna byla zaslána do OKI servisu a ze servisu nám napsali, že závada byla způsobena neoriginální válcovou jednotkou, cena opravy 3091Kč. Tiskárna je v záruce. Jak tedy postupovat, pokud máme vyjádření ze značkového servisu OKI, že tiskárna v záruce byla zničena spotřebním zbožím, které jsme zakoupili u Vás. Děkuji za odpověď, jak postupovat dál pro náhradu naší škody. S přátelským pozdravem Nantl Rostislav, BA(Hons) tel: +420 775 013 736