Poradna k produktu Vivo Y33s modrý

Dobrý den, asi před měsícem jsem si pořídila vivo y33s, s telefonem jsem byla spokojená, ale minulý týden se vyskytnul problém, se kterým si nevím rady. Když mi někdo volá, telefon pouze 1-2x zazvoní a potom přijde SMS o zmeškaném hovoru (vypadá to jako by mě jen prozvonil), volající přitom stále vytáčí a ozývá se mu zvuk vytáčení. Potom se mu automaticky ozve - volány účastník hovor nepřijímá, přitom na mém telefonu už je sms o zmeškaném hovoru. Doufám, že to popisují srozumitelně. Nenašla jsem nic v nastavení, čím by to mohlo být... Děkuji předem za případnou radu. J.O.