|
Poradna k produktu Sharks SH800W domácí vodárna
Objednací kód: 9184115,Part No.: SHK368,Záruka spotřebitel/ostatní: 24 měsíců / 12 měsíců
|4. 3. 2019
Tělo samotného čerpadla je z plastu (polypropylen asi), pročež cca po roce praskla malá součástka uvnitř. Při rozebírání čerpadla navíc praskla celá příruba, u kvalitní vodárny by se to jistě nestalo. Ale dejme tomu, že se to mohlo stát naší neopatroností. Reklamovat jsme teda chtěli jenom ten prasklý difuzor. Pracovníci servisu Sharks (jen jeden v republice) po delší době neurvale argumentovali, že difuzor praskl v důsledku běžného opotřebeni. COŽE?! Nebyli jsme varováni, že dvouletá záruka se nevztahuje na nějakou dílčí součástku, jejíž výdrž můžeme těžko ovlivnit. Za nový difuzor (asi 10 cm plastu) chtěli asi 400 Kč! Za přírubu bychom dali ještě jednou tolik.
Sharks NEBRAT!
6. 3. 2019
Dobrý den pane Jaroslave,
musím reagovat na vaši recenzi. Náš servis na váš požadavek, vám nacenil cenu náhradního dílu. Jestli jste měl výrobek ještě v záruce, měl jste využít záručního servisu na který máte ze zákona nárok.
Při rozebírání čerpadla navíc praskla celá příruba - proč jste to rozebíral když to máte v záruce!!
Dle písemné dokumentace mezi vámi a servisem SHARKS, vám bylo napsáno:
Uplatnění záruční reklamace dle OZ můžete provést pouze u svého prodejce, s kterým jste ve smluvním vztahu dle OZ, z kterého vyplývá dvouletá zákonná záruční lhůta.
Další řešení záruční reklamace je plně v kompetenci vašeho prodejce ,nikoli autorizovaného servisu.Prodejce na žádost spotřebitele může nechat provést posouzení závady v autorizovaném servise, eventuální opravu dle návrhu a posouzení autorizovaného servisu.
Zajištění dopravy výrobku do autorizovaného servisu zajišťuje prodejce dle svých všeobecných podmínek a podmínek pro uplatnění záruční reklamace ,které jsou součástí smluvního vztahu dle OZ.Pro urychlení reklamačního řízení ,můžete odeslat výrobek přímo k nám na níže uvedenou adresu s řádně vyplněnými reklamačními doklady a v řadně zajištěném balení proti možnému poškození z dopravy.
|6. 3. 2019
V historii emailu, který zmiňujete, je ale také stanovisko servisu Sharks, že prasklý difuzor uvnitř vodárny by stejně nuznali jak záruční opravu, i kdybych stroj poslál Vám (prodejci) nebo přímo do servisu Sharks. Potvrzeno mi to bylo i telefonicky v hovoru se servisem. Celá reklamace by tak byla fakticky bezpředmětná.
Fakterm tak stále zůstavá, že STROJ JE NEKVALITNÍ a
SERVIS firmy SHARKS OTŘESNÝ!
Vaše právní kličky, kterým jsem se chtěl vyhnout, na tom nic nezmění.
6. 3. 2019
Aha, dle e-mail komunikace jste poptaval stejný díl na vodárnu HW 800 Neptun. Kde pište že je to zhodne s výrobkem SHARKS. Stejná závada není to divné.
|6. 3. 2019
Co je na tom divného, prosím? Naznačujete tím snad něco?
Před vodárnou Sharks jsme měli podobnou od již neexistujícího německého výrobce.
Po zkušenosti s podobnou vodárnou jsme si troufli vodárnu od Sharks rozmontovat a naše obavy se potvrdily, problém byl podobný, jen díly trochu odlišné. Nicméně stačilo jenom vyměnit ten prasklý difuzor, není třeba posílat celou vodárnu a měsíc či kdovíjak dlouho čekat bez vody na zamítnutí reklamace.
Když mi bylo sděleno, že reklamace nemá smysl, zeptal jsem se aspoň, jestli si onen difuzor můžu koupit. A přitom jsem se zeptal i na difuzor od konkurence.
Po této zbytečné diskuzi se mi ale zdá, že začnu být naštvaný i na služby TS Bohemia...
12. 3. 2019
Dobrý den,
Ts bohemia se této diskuze nezučastnila. Psal jsem za dodavatele SHARKS.
27. 11. 2016
Dobrý den,
chci se zeptat, jestli součástí vodárny je
Vstupní předfiltr
Integrovaná zpětná klapka
Tlakový senzor
Analogový manometr
Děkuji
Sivera
|13. 12. 2014
Zdravím,měl jsem domácí vodárnu Extol která jela hodně dlouho.Pak shořela komplet izolovaná"krabice",kde je spínání a el.přívody.Ta krabka dole.Mám v záruce novou vodárnu Sharks SH800W a dnes opět vyhořela také.Hledám tento díl,zda se dá koupit zvlášť.Případně poradit,proč se dostala do el. voda!díky za info.