|
Poradna k produktu SHARKS SH 2650 Benzínová sekačka s pojezdem
Objednací kód: 9143810,Part No.: SHK429,Záruka spotřebitel/ostatní: 24 měsíců / 12 měsíců
|18. 6. 2016
V loňském roce jsem zakoupil sekačku SHARKS SH 2650 u zde na inter. obchodu T.S.Bohemia. Sekačka pracovala jednou hodinu a podruhé po půlhodině přestal jít motor. Při reklamaci mi bylo oznámeno, že vše je funkční a "protentokrát" mi byla seřízena zdarma. Při dalším sekání po dvaceti minutách vyšel z výfuku bílý dým a od té doby nefunguje. Nastartuje, ale neběží. Ztratil jsem důvěru v reklamačním řízení u firmy T.S.Bohemia. Prosím o návrh řešení problému, rád bych např. předal k posouzení nezávislé odborné firmě, či vrátil zboží.
|18. 6. 2016
Měl by jste vědět, že většina zboží se posílá do servisů, takové obchody(jako třeba tento) jsou vlastně jen "prostředník". Reklamace u této firmu můžou v tom být úplně nevinně. +doporučuji jako zákazník, aby jste tyto problémy řešil přes reklamace a ne přes diskuze u zboží.
|20. 6. 2016
Milý Ivo,
dle Vašeho popisu bych opravdu doporučoval neseřizovat motor sám, ale svěřit toto do rukou odborníků v servisu. A pokud je hodně oleje v nádržce tak je výsledkem bílý dým, jen pro doplnění :) Může pak být chyba někde mezi sekačkou a nalívaným olejem... Přece není v dnešní době ostuda zavolat na servisní linku nebo jim tam poslat mail s radou.
|20. 6. 2016
Přečtěte si prosím znovu výše napsané, píšu o : posouzení nezávislou odbornou firmou, nic o tom, že budu něco seřizovat sám. A ještě znovu - jako zákazník - přes reklamace jsem tyto problémy řešil. Bohužel s alibistickým výsledkem.
|20. 6. 2016
Podle popisu se jedná o Sharks, tak se obraťte přímo na ně. Jinak ze zkušenosti: nezávislý odborný posudek jde nákladově za zákazníkem, který si pak náklady s tímto vynaložené nárokuje až u soudu poté, co zaplatí soudní poplatky v řádech tisícikorun (jelikož je to na jeho popod). Pořád si myslím, že je lepší to napřímo komunikovat s výrobcem, třeba se Vám zadaří a nebudou to křupani ;)
|20. 6. 2016
no jsem tu sice náhodou, ale mám k tomu vlastní zkušenost. já se vloni chtěla tahat s výrobcem mikrovlné trouby,zašla jsem za právníkem,který byl můj známí a určitě mi chtěl pomoci,ale když mi řekl, že jen náklady by mě vyšly na 4tis.,které bych si nárokavala až pokud by soud uznal chybu na straně výrobce,tak při mé finančí situaci jsem se na to vyprdla a se servisem se dohodla na opravě,kterou mi pak stejěn udělali zdarma.Sice je nějakej občanský zákoník,ale je i cesta dohody mimo nějaký rámec.Nebo alespoň mě se tak poštěstilo.