Poradna k produktu Motorola One Vision Sapphire Gradient

Dobrý den. Nešlo mi přijmout otisk prstu tak jsem se rozhodl že je smažu a udělám znova. Jenže teď nejde vytvořit žádný otisk. Když kliknu na vytvořit otisk objeví se zadejte gesto, tak ho zadám a teď to chce potvrďte gesto, znovu zadám a když kliknu na pokračovat tak to vyskočí na předchozí obrazovku a vůbec nemám možnost zadat otisk. Poraďte pls nechce se mi dávat mobil do továrního nastavení. Děkuji