HP SupportPack pro HP LaserJet 4300, 5100, 3r, NDO

HP SupportPack zajistí zákazníkovi rozšířený 2 nebo 3letý servis v místě instalace produktu (pokud není uvedeno jinak), a to nejpozději do druhého dne po nahlášení závady v rámci pracovního týdne (pokud není uvedeno jinak) a pracovní doby: pondělí až pátek, 8:00 - 17:00 hod (pokud není uvedeno jinak). Pokud se nepodaří závadu při první návštěvě odstranit, nabízí HP záložní zařízení na dobu, kdy je zákazníkovo původní zařízení v opravě. HP SupportPack je možno zakoupit nejpozději 180 dnů po zakoupení zařízení a platí se jednorázově na 3 roky. Platnost SupportPacku se počítá od data zakoupení zařízení. V ceně jsou zahrnuty: náhradní díly, práce a cesta technika i zápůjčka záložního zařízení. Vysvětlivky: NDO (Next day On-Site Response) - servisní zásah u zákazníka další pracovní den po nahlášení závady. NDO-1,8M (Next day On-Site Response 3y or 1,8M pages) - servisní zásah u zákazníka další pracovní den po nahlášení závady, servisní služba platí na 1,8 milionů vytištěných stránek, maximálně však na 3 roky. NDR (Next day Replacement) - servisní zásah u zákazníka formou výměny produktu další pracovní den po nahlášení závady. BR (Bench repair) - oprava v servisním středisku. 4OS (4 Hour On-Site Response) - servisní zásah u zákazníka do 4 hodin po nahlášení závady v rámci pracovní doby (po - pá 8 -17). 7x24 - (7x24 4 Hour On-Site Response) - servisní zásah u zákazníka do 4 hodin po nahlášení závady, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu; před zakoupením tohoto SupportPacku nutno kontaktovat příslušného produkt manažera nebo HP.