Poradna k produktu Genesis herní židle Nitro 550, černá

Dobrý den, ihned po vybalení (den po vánocích) zjištěna špatná výplň na jedné z bočnic (nelícuje a je zapadlá), ale kluk byl natěšenej a tak jsme to tak nechali. Jenže po cca měsíci používání křeslo vrže jak dveře od chlíva... každé dosednutí, zhoupnutí provázejí takové zvuky :( Problém je v místě kovového kříže do kterého zapadá tlaková patrona. Dále jedna z područek má najednou obrovskou vůli a vypadá, že každou chvilku upadne :( Ptám se, jak dále postupovat. Musím to na reklamaci dovézt smontované nebo rozložit zpět do bedny?

Dobrý den, dnes večer jsme vyzvedli herní židli Genesis nitro 550. Vše jsme smontovali dle návodu a ok. Zvedání, sklon opěradla, výška. Ale nejde nám funkce houpání. Po vytažení páčky na výšku by měla být funkce houpání, ale nic se neděje. Zkoušel jsem i spodní kolečko, které nevím přesně k čemu je a také nic. Mohu se prosím zeptat kde je chyba?? Děkuji Michal Uhřík