Poradna k produktu Forever Kids See Me 2 KW-310 Modré

Dobrý den, potvrzení bude na emailu správce, kterého jste zadali. Pokud nejde pošlete prosím IMEI+reg.code a uděláme restart. Děkujeme za dotaz a přejeme Vám hezký den. Za tým TS.BOHEMIA, Petr

Dobrý den, zboží bude nutno s tímto problémem reklamovat a přinést na diagnostiku. Takto Vám nedokážeme říci čím může být tento problém způsoben. Děkujeme za dotaz a přejeme Vám hezký den. Za tým TS.BOHEMIA, Petr

Dobrý den, ohledně času doporučuji zkontrolovat app/telefon, zda není nastaveno odlišné časové pásmo, či letní/zimní čas. Pro nejlepší výsledek lokalizace doporučujeme v mobilní aplikaci vypnout lokalizaci pomocí LBS. Nejpřesnější způsob lokalizace je pomocí GPS. Ovšem bezchybná GPS neexistuje. Přesnost zjištěné polohy bývá ovlivněna řadou faktorů, jako je poloha satelitů, výhled na oblohu, atmosférické vlivy, chyby satelitních hodin atd...Problém zejména představují pevné objekty, které stojí v cestě – zdi, stromy, členitost terénu, budovy apod. Popř. lze zaslat na diagnostiku. Děkujeme za dotaz a přejeme Vám hezký den. Za tým TS. BOHEMIA, Petr

Dobrý den Veroniko, navrhuji zkusit je nabít bez SIM karty, zda nedošlo k podvybití. Pokud nepůjdou ani poté nabít/zapnout, bude nutné zaslat na reklamaci. Děkujeme za dotaz a přejeme Vám hezký den. Za tým TS.BOHEMIA, Petr

Dobrý den, Pokud hodinky nereagují na vloženou SIM kartu nebo nastává problém s připojením hodinek k mobilní aplikaci. Zkontrolujte zda-li jsou dodrženy veškeré podmínky, které udává výrobce. 1) SIM karta musí mít deaktivovaný kód PIN. Doporučuje se také odstranění hlasové schránky. 2) SIM karta musí mít aktivní službu volání/přijímání hovoru. 3) SIM karta by měla mít minimálně 1GB balík dat. 4) Před zasunutím nebo vysunutím SIM karty se vždy ujistěte, že jsou hodinky vypnuté. Nikdy nezasouvejte nebo nevysouvejte SIM kartu, v zapnutých hodinkách. Pokud i přesto nereaguje, je možné, že došlo k mechanickému poškození SIM slotu a bude nutná diagnostika v servisním středisku. Děkujeme za dotaz a přejeme hezký den. Za tým TS.BOHEMIA, Petr

Dobrý den Lenko, 1) APN není nutné nastavovat, ČR operátoři mají APN nastavené automaticky. Hodinky neumí klasické SMS zprávy. Funguje pouze CHAT v rámci aplikace. 2) Hodinky KW-310 se lokalizují pomocí GPS, LBS nebo Wi-Fi. Hodinky si automaticky mezi těmito způsoby přepínají. Pokud je syn lokalizován 12km od skutečného místa. Je pravděpodobné, že byl lokalizován pomoci LBS (telefonní vysílač). Pro nejlepší výsledek lokalizace doporučujeme v mobilní aplikaci vypnout lokalizaci pomocí LBS. Přesnost zjištěné polohy bývá ovlivněna řadou faktorů, jako je poloha satelitů, výhled na oblohu, atmosférické vlivy, chyby satelitních hodin atd...Problém zejména představují pevné objekty, které stojí v cestě – zdi, stromy, členitost terénu, budovy apod.. Téměř absolutní přesnosti v určení polohy byste dosáhli jedině s použitím profesionálního zařízení, které pracují za ideálních podmínek s přesností až na několik centimetrů. Děkujeme za dotaz a přejeme Vám hezký den, za tým TS.BOHEMIA, Petr

Dobrý den, informaci o SMS neuvádíme, zařízení umožňuje hlasové hovory a výměnu zpráv prostřednictvím chatu. Hodinky nefungují okamžitě, jelikož běží na 2G síti, z tohoto důvodu časový skluz může být opravdu s větší odezvou. Pokud je syn doma a hodinky zase ukazují jinam, poukazuje to na fakt, že hodinky polohu načítají buď přes Wi-.Fi, či LBS. A to z důvodu, že GPS nedokázali v domě chytit. Pokud se nedokážou připojit na GPS zvolí automaticky z dalších způsobu lokalizace a to i přes to, že lokalizace přes LBS je vypnutá. Přesnost zjištěné polohy bývá ovlivněna řadou faktorů, jako je poloha satelitů, výhled na oblohu, atmosférické vlivy, chyby satelitních hodin atd. Problém zejména představují pevné objekty, které stojí v cestě – zdi, stromy, členitost terénu, budovy apod. V případě dalších problémů doporučuji natočit video a zaslat na [email protected], další možností je zaslat zařízení na diagnostiku do servisního střediska. Děkujeme za dotaz a přejeme Vám hezký den. Za tým TS.BOHEMIA, Petr

Dobrý den, hodinky vydrží nabité 3 dny a to i v pohotovostním režimu. Děkujeme za dotaz a přejeme hezký den. Za tým TS.BOHEMIA, Petr.

Dobrý den, zasílám kontakt na servis dovozce této značky. https://www.cpa.cz/mn/kontakty/

Dobrý den, SIM karta musí být datová, nesmí mít nastavený PIN a musí se vkládat do vypnutých hodinek a poté zapnout.

Už jsem na to přišel, na kartě nebylo vypnuté zamknutí na PIN. Už je to v pořádku.