Poradna k produktu Catlink BayMax chytrá samočistící toaleta pro kočky

Dobrý den, u toalety Catlink BayMax se jedná o aktivaci bezpečnostní ochrany. Infračervená indukční ochrana a vážicí (hmotnostní) ochrana slouží k tomu, aby toaleta nezačala nebo nepokračovala v čištění, pokud je detekována kočka, pohyb nebo neobvyklá změna hmotnosti. V takovém případě se zařízení z bezpečnostních důvodů zastaví. Modrý vykřičník a otočení vstupu směrem nahoru znamenají, že toaleta přešla do bezpečnostního STOP režimu. Nejde o poruchu, ale o ochranu kočky. V tomto stavu se toaleta většinou sama automaticky nevrátí do provozu a čeká na ruční nebo vzdálené potvrzení. Doporučuji zkontrolovat aplikaci, kde by aktuální stav toalety měl být popsán společně s postupem řešení problému. Martin

Dobrý den, to, že toaleta hlásí plný stav dříve, než je reálná kapacita pytle, může mít několik příčin: "Pyramidový efekt": Odpad padá stále na jedno místo a vytvoří hromádku. Infračervený senzor pak detekuje vršek této pyramidy jako "plný stav", i když jsou okraje nádoby prázdné. Proto měl pytel jen 2 kg, přestože hlásil plno. Špatně nasazený pytel: Pokud okraj pytle v nádobě vyčnívá nebo je příliš navlněný, může stínit senzoru. Ten pak vyhodnotí situaci jako plný zásobník. Vlhkost a prach: Pokud používáte prašnější stelivo, může se na senzorech usadit jemný film, který pak způsobuje falešné poplachy (střídavá modrá a červená kontrolka). Zkuste pytel v nádobě co nejvíce vyhladit a infračervená čidla (sklíčka uvnitř prostoru pro nádobu) otřít suchým hadříkem. Často také pomůže nádobu jen vytáhnout a protřepat, aby se stelivo rovnoměrně rozprostřelo. Martin

Dobrý den, děkuji za odpověď.když uvidím, že pytel není plný, můžu ignorovat blikající vykřičníky a přístroj pojede dál nebo musím zajistit, aby neblikaly. A pak ještě jedna otázka. V případě reklamace mám kontaktovat jaké oddělení? Děkuji Marčíková

Dobrý den, bohužel blikání diod nelze dlouhodobě ignorovat. Přístroj je nastaven tak, že v momentě, kdy senzory vyhodnotí zásobník jako plný, z bezpečnostních a hygienických důvodů zastaví automatické cykly čištění. Musíte zajistit, aby neblikaly (ideálně proklepáním obsahu nebo očištěním čidla), jinak toaleta ztratí svou hlavní funkci – automatické čištění. Kdyby problém přetrvával, můžete kontaktovat naše reklamační oddělení na [email protected] nebo 585 157 507. Martin

Dobrý den, bohužel neznáme bližší specifika vzniklého problému. Zksute se obrátit na vývojáře apliakce. Martin