Poradna k produktu 32" Gogen TVF 32P471T

Před necelými dvěma roky jsem zakoupil televizor GOGTVF32P47T,se kterým jsem spokojen,až na následující problém. Při nastavení oblíbených kanálů posunem na přední místa,dochází i po uložení k jejich zmizení a musím je znovu nastavovat. Děje se tak méně často i několikrát za den, ale většinou za delší dobu (několik dní) a to jednoho až pěti programů veřejnoprávních i komerčních. Obrací se proto na Vás s dotazem,jaká je příčina tohoto problému a možnost jejího odstranění. Za včasnou odpověď předem děkuji a zdravím Honza